Pentru ca relaxarea, armonia si starea de bine sa se regaseasca in toate serviciile si tratamentele pe care vi le oferim va rugam sa tineti cont de termenii si conditiile Centrului Best Shape
Rezervarea tratamentelor la Best Shape
Toate rezervările se efectuează în baza numelui și a datelor dumneavoastră de contact (număr de telefon + adresă email). Aceste date sunt necesare atât pentru confirmarea rezervării prin email cât și pentru contactarea dumneavoastră în cazul în care apar situații neprevăzute.
Sosirea in salon. Respectarea timpilor de programare
Timpul tuturor este o resursă valoroasă. De aceea la Best Shape intervalele de timp dintre programări sunt atent calculate astfel încât dumneavoastră să puteți începe tratamentul la ora stabilită.
Vă recomandăm să ajungeți în salon cu cinci minute înainte de ora de începere a tratamentului.
Vă rugăm să rețineți că o să o sosire cu întârziere poate determina scurtarea / modificarea procedurilor dacă nu se găsește o altă soluție pentru respectarea orarului următoarelor programări
Politica anulăriilor și neprezentărilor
În cadrul centrului Best Shape orice programare viitoare solicitata presupune rezervarea in folosul dumneavoastra, in ziua si la ora mentionata, a unor resurse (aparatura, camera, produse si in mod special timpul specialistului alocat).
Întelegem ca uneori evenimente neprevazute pot sa apara in agenda proprie, facand necesara o anularea / reprogramare a rezervarii. Puteti gestiona cu usurinta aceste anulari / reprogramari viitoare din modul PROGRAMARI al site-ului www.bestshape.ro Cu cat o modificare este efectuata mai din timp, cu atat ne oferiti o mai mare posibilitate de a ne reorganiza intern si de a folosi eficient resursele centrului. In cazul in care insa solicitati o anulare / reprogramare cu mai putin de 8 ore in avans aceasta posibilitate de reorganizare interna scade substantial. De aceea este posibil ca in cazul anularii cu mai putin de 8 ore in avans sa vi se solicite achitarea unei taxe de anulare. Scopul taxei de anulare este de a acoperi o parte din costurile generate de blocarea resurselor aferente tratamentului solicitat si nerealizat.
Taxa de anulare se aplica astfel:
- 30% din prețul integral al tratamentului dacă anularea are loc cu mai mult de 4 ore înainte de ora programată pentru începerea tratamentului
- 50% din prețul integral al tratamentului dacă anularea are loc cu mai putin de 4 ore înainte de ora programată pentru începerea tratamentului
- 100% din prețul integral al tratamentului dacă anularea are loc după ora programată pentru începerea efectivă a tratamentului sau în caz de neprezentare
Pentru modificări ale rezervarilor și anulări vă rugăm:
- să utilizați platforma https://www.bestshape.ro/programari-salon-remodelare-corporala-cluj/
Plata în avans
Se va percepe o plată în avans în următoarele situații:
- Achiziționarea unui abonament. Plata se face integral cel târziu la data efectuării prima ședință din abonament. Abonamentul vă oferă facilitatea de a efectua rezervări multiple în limita sedintelor incluse in abonament. Valabilitatea abonamentului este de 90 de zile calendaristice de la data achiziționarii lui.
- Achizitionarea unui voucher cadou sau pentru uz personal. Plata se efectuează în avans. Oferă avantajul de a efectua oricâte rezervări și pentru orice serviciu oferit de centrul Best Shape în limita sedintelor acoperite de voucher. Valabilitate vouchereului este pana in 15.01.2021. Voucherele pot fi achizitionate si in sistem on-line la adresa : https://www.bestshape.ro/voucher/
- În anumite situații punctuale (rezervări multiple neacoperită de un abonament sau voucher, rezervarea unor tratamente ce necesită prepararea materialelor și consumul produselor anterior sosirii dumneavoastră în salon, un istoric personal cu neprezentări sau cu anulari repetate
Regulament vouchere
Voucherele Best Shape pot fi achizitionate la secretariatul Best Shape sau pot fi emise in sistem on-line la adresa https://www.bestshape.ro/voucher/
In cazul Voucherelor emise on-line, acestea vor fi trimise beneficiarilor, prin e-mail, imediat ce toate campurile au fost completate, in format PDF.
Valabilitatea voucherelor emise on-line va incepe doar dupa confirmarea platii lor de catre expeditor in contul RO23INGB0000999906876051 al Bancii ING, beneficiarul platii fiind BEST SHAPE
Pentru a face dovada platii expeditorul este rugat sa trimita o confirmare de plata pe adresa office@bestshape.ro
Voucherele emise pot fi valorice sau pot contine unul din pachetele predefinite
Toate voucherele emise de Best Shape sunt nominale.
In cazul voucehrelor on-line, numele si adresa de mail ale beneficiarului vor fi mentionate pe voucher impeuna cu seria de identificare a voucherului
Numele beneficiarului voucherelui se poate modifica printr-o solicitare trimisa in scris secretariatului Best Shape de catre beneficiarul de drept al voucherului.
Valabilitatea voucherelor este pana in 15.01.2021.
Voucherele expirate sau pierdute nu se mai pot folosi.
La programarea serviciilor este necesara mentionarea codului imprimat pe voucher
In cazul pachetelor predefinite beneficiarul voucherului are posibilitatea de a-si reconfigure pachetul de servicii
Voucherele pot fi folosit intr-una sau mai multe vizite la Best Shape, pana la epuizarea valorii lor nominale.
In cazul in care pretul serviciilor solicitate depaseste valoarea voucherului, beneficiarul va achita la Receptia Best Shape diferenta de pret
Voucherele nu pot fi preschimbate in bani, ci doar in servicii
La utilizarea partial a voucherelui nu se ofera rest.
Informații cu caracter general
- Vă rugăm ca în incinta centrului să vorbiți pe un ton scăzut pentru a respecta timpul de relaxare al tuturor clienților
- Vă sugeram să păstrați obiectele personale în vecinatatea dumneavoastră. Personalul centrului nu este responsabil de pierderea acestora. În cazul găsirii unor obiecte ce nu ne aparțin vom încerca identificarea posesorului și anunțarea lui. Obiectele uitate se pot recupera de la personalul administrative.
- Înainte de începerea oricărui tratament vă rugăm să oferiți terapeutului informații despre orice afecțiuni ale pielii sau afecțiuni interne care ar putea interfera cu în vreun fel cu tratamentul solicitat. În cazul persoanelor cu boli cronice acordul medicului curant este recomandat
- Pentru confortul dumneavoastra, în timpul tratamentelor, părți ale corpului care nu sunt implicate în proceduri vor fi acoperite. Toate tratamentele presupun purtarea lenjeriei de corp proprie sau oferită de terapeut
- Pe parcursul desfășurării tratamentelor vă rugăm să informați terapeutul despre un eventual disconfort aparut (temperature, lumină, volum muzica, masaj prea ușor sau prea ferm etc)
- Pentru a obtine cele mai bune rezultate in urma procedurile efectuate de terapeutele noastre va recomandam sa respectati sugestiile primite în cadrul tratamentului precum și cele mentionate deja pe site la prezentarea fiecărui serviciu în parte exemplu (ex: să nu consumați alimente minim o oră înaintea tratamentelor de remodelare corporală și o oră după acestea , să vă hidratați înainte și după procedurile de remodelare corporală sau masaj, să vă protejati fata sis a evitati expunerea la soare înainte și după tratamentele faciale, etc…)
- Indiferent de tratamentul programat, terapeutele Best Shape nu vor efectua nici un fel de serviciu persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor halucinogene, persoanelor cu o igienă precară sau celor care nu au conduită decenta față de terapeute.
- Recomandarile si sugestiile de mai sus pot fi modificate și completat pe măsură ce aceasta se impune.
Cu speranta ca recomandarile, sugestiile si mentiunile de mai sus nu fac decat sa vina in intampinarea dorintei dumneavoastra de relaxare deplina, si serviciii de bina calitate va invitam sa experimentati armonia desavarsita a unei stari de bine pe care v-o recomandam de fiecare data cand ne vizitati!
BEST SHAPE